Transferencia Bancaria
Para pagar por transferencia bancaria, solo haga su pedido seleccionado dentro de las opciones de pago en el checkout de la tienda, esta opción.
Esta acción te permitirá colocar una orden , quedando esta en espera de pago.
Para poder validar tu pago deberas realizar y notificar a WAOOWs.com del pago realizando enviando el(los) comprobante de tus transferencias por correo electrónico a : notificaciones@waoows.com.
Las comisiones bancarias adicionales que puedan aplicarse son responsabilidad exclusiva del cliente. El número de pedido de WAOOWS.com debe anotarse en la transferencia bancaria para garantizar la correcta aplicación de los fondos a su transacción.
Nombre de la cuenta: PREACTIVA SPA
Número de cuenta: 985742065
Nombre del banco: ScotiaBank
Tipo de cuenta: Corriente
Notificación: notificaciones@waoows.com
Depósito Bancario
Para realizar una pago con dinero efectivo, lo deberas hacer directamente en la sucursal bancaria asociada a la cuenta de banco de WAOOWS Chile Spa .
Enviando el comprobante del depósito bancario por correo electrónico a : notificaciones@waoows.com. Recuerda que debe indicar siempre el n{uñero de orden de pedido.
Una vez recibido tu pago será verificado y tu orden validada pasando a status de procesamiento de la orden.
El pago deberás realizarlo a la siguiente cuenta:
Nombre de la cuenta: PREACTIVA SPA
Número de cuenta: 985742065
Nombre del banco: ScotiaBank
Tipo de cuenta: Corriente
Notificación: notificaciones@waoows.com
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos cuentas de tarjetas de crédito y débito:
Todas las tarjetas aceptadas por medios de pasarelas de pago, como Webpay y Mercado pago.
Todo ello de acuerdo a las limitaciones y alcances de la cuenta de cada usuario e instituciones bancarias.
¿Se ha rechazado el pago con tarjeta de crédito?
Hay varias razones que podrían explicar por qué:
- El importe de la transacción supera el límite de crédito disponible de la cuenta.
- La tarjeta registrada se renovó o anuló y ya no está activa.
- El número de cuenta de la tarjeta de crédito contiene más de 16 dígitos.
- El banco emisor no ha liberado la autorización inicial, a pesar de que WAOOWS.com ya la ha anulado y ha iniciado el proceso de revertir la autorización. Si este es el caso, pueden tardar hasta 72 horas hábiles en volver a poner los fondos en la cuenta de un cliente. Póngase en contacto con su banco para solicitar que elimine la autorización de la tarjeta de crédito o para averiguar por qué está declinando el cargo.
Si cree que alguno de los problemas anteriores está impidiendo que su pedido se complete, póngase en contacto con su banco para obtener más instrucciones e indicaciones.
Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, chat en vivo o teléfono al +56 22 639 3760.
WAOOWS se esfuerza por ofrecer los mejores precios disponibles en todos los productos que vendemos. Revisamos constantemente en el mercado para mantener nuestra posición de precio. Ocasionalmente, un competidor puede ofrecer un precio más bajo que WAOOWS. Si encuentra un precio más bajo para un producto disponible de inmediato, su compra puede ser elegible para la igualación de precios. Para ver si podemos igualar el precio de un competidor, póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas en productos con todos los detalles relevantes por chat, correo electrónico o llamando al +56 22 639 3760 durante el horario comercial.
Si podemos igualar el precio, le enviaremos un enlace por correo electrónico para realizar su compra. Este enlace será válido hasta el final del día laborable.
Nota: Si se aprueba, se permite una coincidencia de precio por artículo idéntico por cliente.
Te explicamos los diferentes status de notificación de la tienda para cada una de las etapas, conforme tu compra se desplaza hasta la entrega final.
En espera
Tu orden ha sido colocada , pero se encuentra en status de En espera hasta que tu pago sea validado.
Para ello deberas aportar el comprobante de pago de Depósito o transferencia bancaria.
Debes considerar que si esta orden no confirma pago en un plazo máximo de 5 días hábiles la orden se cancelará.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de
En espera a Procesando.
Procesando
orden ha sido colocada , y has seleccionado método de pago electrónico ( Webpay – Mercado pago) y entrará en status de Procesando .
La validación del pago de orden puede tomar de 24-48 hrs hábiles.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Procesando a Pago verificado.
Pago verificado
orden ha verificado pago utilizando algunos de los método de pago electrónico ( Webpay – Mercado pago) y entrará en status de Pago Verificado .
Tu orden ha completado todos los pasos de validación de pago
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Pago Verificado a Solicitado a la marca o proveedor.
Proveedor está preparando envío
Él proveedor de la marca se encuentra preparado el envío de tu compra y entrará en status de Proveedor está preparando envío .
Cuando este proceso finalice recibirás notificación de envío con etiqueta de seguimiento.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Proveedor está preparando envío . a Enviado por proveedor de la marca.
Enviado por el proveedor de la marca
El proveedor de la marca ha realizado el envío de tu compra y ha asignado a un transportista local del país de origen del envío . Ahora entrará en status de Enviado por el proveedor de la marca .
En este proceso de notificación recibirás etiqueta de seguimiento para que realices seguimiento de la ruta .
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Enviado por proveedor de la marca . a Arribado al Centro logístico de exportación a Chile.
Arribado al Centro logístico de exportación
Tu compra ahora a notificado arribo al Centro logístico de exportación, donde será preparado y asignado al siguiente vuelo para envío a Chile. Ahora entrará en status de Arribado al Centro logístico de exportación .
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Arribado al Centro logístico de exportación a En tránsito a Chile.
En tránsito a Chile
Ahora Tu compra a notificado que se encuentra en Transito a Chile, viajando desde el Aeropuerto de Miami, Florida , Estados Unidos al aeropuerto De Santiago de Chile. Ahora entrará en status de En tránsito a Chile .
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de En tránsito a Chile a En Aduanas de Chile.
En Aduanas de Chile
Tu compra ahora a notificado arribo a Chile y se encuentra En Aduanas de Chile, donde deberá cumplir toda la reglamentación exijible para su ingreso y el pago de los aranceles que fija la autoridad . Ahora entrará en status de En Aduanas de Chile .
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de En Aduanas de Chile . Liberado de Aduanas.
Liberado de Aduanas de Chile
Tu compra ahora a notificado Liberado de Aduanas de Chile y se encuentra aún al interior de los recinto de Aduanas de Chile, a la espera de ser retirada por un operador logístico.
Ahora entrará en status de Liberado de Aduanas de Chile
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Liberado de Aduanas de Chile. a En tránsito a las instalaciones del operador logístico.
En tránsito a las instalaciones del operador logístico.
Tu compra ahora se encuentra en En tránsito a las instalaciones del operador logístico. quién será el encargado de revisar la condición de arribo del paquete para gestionar posteriormente su envío a domicilio.
Ahora entrará en status de En tránsito a las instalaciones del operador logístico.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de En tránsito a las instalaciones del operador logístico. a Preparando despacho a domicilio.
En preparación para envío a domicilio
Tu compra ahora se encuentra en las las instalaciones del operador logístico. quién lo está preparando para enviarlo a domicilio final.
Ahora entrará en status de En preparación para envío a domicilio.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de En preparación para envío a domicilio. a Entregado a transportista local.
Entregado a transportista local
Tu compra ahora se encuentra Entregado a transportista local. quién lo está conduciendo a domicilio final.
Ahora entrará en status de Entregado a transportista local.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Entregado a transportista local. a Carga en reparto.
Carga en reparto
Tu compra ahora se encuentra Carga en reparto. quién lo está conduciendo a domicilio final.
Ahora entrará en status de Carga en reparto.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Carga en reparto. a Compra entregada.
Compra entregada
Tu compra ahora se encuentra Compra entregada. quién lo está conduciendo a domicilio final.
Ahora entrará en status de Compra entregada.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Compra entregada. a Pedido completado.
Pedido completado
Tu compra ahora se encuentra Compra entregada. quién lo está conduciendo a domicilio final.
Ahora entrará en status de Compra entregada.
Cuando el proceso sea validado, recibirás una notificación de cambio de status de Compra entregada. a Entrega comprobada.
Por cada uno de los estados recibirás notificación por correo electrónico y/o SMS, de acuerdo a los registros de notificación que ingresaste al momento de la compra.
Puede conocer las preguntas más recurrentes asociadas a las situaciones más comunes.
Estado de pedido
¿Cómo puedo obtener una fecha estimada de entrega?
Antes de realizar un pedido: añada artículos a su carrito de la compra. Una vez que haya confirmado su dirección de envío, puede elegir entre una serie de métodos de envío disponibles junto con las fechas de entrega previstas. Si aún no puede obtener la información que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas por correo electrónico, chat en vivo o llamando al +56 22 639 3760.
Después de realizar un pedido: inicie sesión en el sitio web y visite la página Mi cuenta. Selecciona Mis pedidos. A continuación, verá sus pedidos junto con los métodos de envío, los números de seguimiento y el estado de cada uno. Si sigue sin poder obtener la información que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o llamando al +56 22 639 3760.
¿Cómo puedo encontrar un registro de mi pedido? No está en mi historial de pedidos y/o no he recibido un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo obtener una fecha estimada de entrega?
Razones más comunes por las que puede que no aparezca un pedido:
- 1. Te has registrado como invitado.
- 2. Has pedido por teléfono.
- 3. Has comprado el artículo en la tienda.
Para añadir un pedido al historial de pedidos de su cuenta, inicie sesión y visite la página Mi cuenta. Selecciona Mis pedidos. Seleccione Rastrear pedidos sin conexión / invitados y siga las instrucciones. Si sigue sin poder obtener la información que necesita, intente buscar por número de pedido seleccionando Búsqueda de pedidos de invitados. Si sigue sin poder obtener la información que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o llamando al +56 22 639 3760
Si hago mi pedido hoy, ¿qué tan pronto lo recibiré? ¿Se enviará el mismo día?
En la mayoría de los casos, los pedidos nacionales realizados antes de las 18:00 ET (hora del este) de lunes a jueves se enviarán el mismo día. Los viernes, los pedidos deben realizarse antes de las 11 a.m. ET. Para obtener más información, consulte nuestros plazos de entrega.
Dice que mi pedido fue entregado, pero no encuentro mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos escuchar eso de su envío. Envíe un correo electrónico o llame al Servicio de Atención al Cliente al +56 22 639 3760 lo antes posible para comenzar el proceso de reclamación.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que aún pueda cambiar la dirección de envío. Inicie sesión en su cuenta, visite la sección Mis pedidos y revise los detalles de su pedido para determinar si aún puede realizar cambios.
Envíe un correo electrónico o llame al Servicio de Atención al Cliente al +56 22 639 3760 lo antes posible para solicitar el cambio o rectificación de la dirección de entrega.
Si un artículo está agotado, ¿Me impedirá que se envíe todo mi pedido?
Durante el pago, tendrás la opción de enviar todos los artículos en stock juntos inmediatamente y el resto cuando estén disponibles. También puede optar por que todo se envíe junto en una fecha posterior.
